Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) reguliraju pristup i korištenje web stranice https://hotel-novitas.com (u daljnjem tekstu: Stranica) kojom upravlja:

Hotel Novitas

HVO br. 8, 80101 Livno, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i Hercegovina

E-mail: info@hotel-novitas.com

Telefon: +387 63 720 181

Korištenjem Stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Uvjeta, molimo vas da ne koristite Stranicu.

Stranica pruža informacije o uslugama smještaja, ugostiteljstva i organizacije događaja te omogućuje slanje upita putem online obrazaca. Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina bez nadzora roditelja ili zakonskog zastupnika.

Na odnose između korisnika Stranice i Hotel Novitas primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine, uključujući:

• Zakon o obligacijskim odnosima (Sl. list SFRJ br. 29/78, preuzet u BiH) – ugovorna prava i obveze
• Zakon o zaštiti potrošača u FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 114/22) – prava potrošača pri online upitima i rezervacijama
• Zakon o elektroničkoj trgovini FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 88/07) – pravila o pružanju usluga informacijskog društva
• Zakon o zaštiti ličnih podataka FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 49/06) – obrada osobnih podataka
• Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 32/09 i izmjene) – specifična pravila za ugostiteljstvo
• Drugi primjenjivi propisi FBiH i BiH

Trudimo se osigurati točnost i ažurnost svih informacija objavljenih na Stranici (opisi usluga, cijene, dostupnost smještaja). Međutim:

• Informacije imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju obvezujuću ponudu u smislu Zakona o obligacijskim odnosima, sve dok ih Hotel Novitas ne potvrdi izričito pisanim putem.
• Zadržavamo pravo izmjene sadržaja, cijena i ponude bez prethodne najave, u skladu s tržišnim uvjetima i raspoloživošću.
• Fotografije i vizualni prikazi smještajnih jedinica, hrane i prostora mogu se neznatno razlikovati od stvarnog stanja, u granicama uobičajenih razlika u ugostiteljskoj branši.
• Istaknute cijene su okvirne i bez PDV-a ili s PDV-om, sukladno važećim poreznim propisima FBiH - točna cijena potvrđuje se pri rezervaciji.

Sljedeće odredbe reguliraju online upite za smještaj i katering usluge.

Slanjem online upita za rezervaciju smještaja ili katering uslugu ne sklapate ugovor o pružanju usluge u smislu Zakona o obligacijskim odnosima. Upit predstavlja zahtjev za ponudu (poziv na pregovore). Ugovor nastaje tek kada vam naš tim pisano potvrdi rezervaciju, uključujući:

• potvrđeni datum i trajanje boravka / događaja
• ukupnu cijenu i uvjete plaćanja
• uvjete otkazivanja i povrata sredstava

Uvjeti otkazivanja navode se u pisanoj potvrdi rezervacije. U slučaju otkazivanja od strane gosta, primjenjuju se uvjeti navedeni u potvrdi. U slučaju otkazivanja s naše strane zbog okolnosti izvan naše kontrole (viša sila, tehničke smetnje), obavijestit ćemo vas bez odgode i ponuditi povrat uplaćenih sredstava ili zamjenski termin.

Odgovorni ste za točnost i potpunost podataka koje unosite u obrasce. Unošenje netočnih, nepotpunih ili lažnih podataka može rezultirati nemogućnošću obrade vašeg upita. Neovlašteno korištenje tuđih osobnih podataka ili lažno predstavljanje strogo je zabranjeno i može predstavljati kazneno djelo sukladno Kaznenom zakonu FBiH.

Rezervacije i upiti u ime grupe koja uključuje maloljetne osobe moraju biti podneseni od strane punoljetne osobe (roditelja, zakonskog zastupnika ili pratitelja), koja snosi odgovornost za točnost navedenih podataka.

Sav sadržaj Stranice, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• tekstove, opise usluga i marketinške materijale
• fotografije, ilustracije i video materijale
• logotipe, zaštitne znakove i vizualni identitet
• softverski kod, dizajn i arhitekturu Stranice

zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva Hotel Novitas ili njegovih partnera, sukladno Zakonu o autorskom i srodnim pravima BiH (Sl. glasnik BiH br. 63/10, 36/22).

Nije dopušteno bez prethodne pisane suglasnosti Hotel Novitas:

• kopirati, reproducirati ili distribuirati sadržaj u komercijalne svrhe
• mijenjati, prilagođavati ili stvarati izvedena djela
• uklanjati oznake autorskog prava ili vlasništva
• koristiti sadržaj na drugi način koji krši prava intelektualnog vlasništva

Dozvoljeno je dijeljenje sadržaja za osobne, nekomercijalne svrhe uz obvezno navođenje izvora (https://hotel-novitas.com).

Korištenjem Stranice suglasni ste da nećete:

• Pokušati neovlašteno pristupiti sustavu, administratorskom sučelju, bazama podataka ili podacima trećih osoba
• Koristiti tehnike SQL injekcije, cross-site scriptinga (XSS) ili druge metode napada
• Zaobilaziti sigurnosne mjere ili autentifikacijske mehanizme Stranice

• Slati zlonamjerni kod, viruse, trojance ili drugi štetni softver
• Provoditi phishing napade ili pokušaje prijevare
• Slati neželjene poruke (spam) putem kontakt obrazaca

• Automatiziranim metodama (web scraping, crawling, botovi) prikupljati podatke sa Stranice bez izričite pisane dozvole
• Izgrađivati baze podataka temeljene na sadržaju Stranice bez dozvole

• Preopterećivati infrastrukturu Stranice (DDoS napadi ili slične aktivnosti)
• Na bilo koji drugi način ometati normalan rad Stranice ili ugrožavati sigurnost ostalih korisnika

Kršenje navedenih zabrana može rezultirati prijavom nadležnim organima i pokretanjem odgovornosti sukladno Kaznenom zakonu FBiH i Zakonu o obligacijskim odnosima.

Stranica može sadržavati linkove ili reference na web stranice trećih strana, uključujući platforme poput Booking.com, Google Maps, TripAdvisor i slično.

• Hotel Novitas nema kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ni praksom navedenih stranica.
• Linkovi se pružaju isključivo radi praktičnosti korisnika i ne predstavljaju preporuku ili odobrenje sadržaja tih stranica.
• Preporučujemo da prije korištenja pregledaju uvjete korištenja i politiku privatnosti svake od tih stranica.
• Hotel Novitas ne snosi odgovornost za štetu nastalu korištenjem navedenih vanjskih stranica.

Stranica se pruža „takva kakva jest" (as-is), bez izričitih ili impliciranih jamstava o neprekidnoj dostupnosti, točnosti ili prikladnosti za određenu svrhu.

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj imperativnim odredbama primjenjivih zakona, Hotel Novitas ne odgovara za:

• Privremenu nedostupnost Stranice uzrokovanu tehničkim radovima, kvarovima ili okolnostima izvan naše razumne kontrole
• Tehničke greške ili gubitak podataka uzrokovane okolnostima koje su izvan naše kontrole (npr. greške pružatelja hosting usluge, kibernetički napadi)
• Štetu nastalu korištenjem linkova na web stranice trećih strana
• Netočne informacije unesene od strane korisnika pri slanju upita
• Propuštenu dobit ili neizravnu štetu nastalu nemogućnošću korištenja Stranice

Važna napomena: Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti prema imperativnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača u FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 114/22), uključujući prava potrošača na zakonska jamstva i zaštitu od nepoštenih ugovornih odredbi.

Obrada ličnih podataka korisnika Stranice regulirana je sljedećim dokumentima koji čine sastavni dio ovih Uvjeta:

• Politika privatnosti – obrada podataka pri upitima, rezervacijama i komunikaciji
• Politika kolačića – upotreba kolačića i sličnih tehnologija
• Posebni uvjeti obrade podataka za rezervacije – ako se primjenjuje

Svi navedeni dokumenti dostupni su na Stranici i usklađeni su sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 49/06).

U slučaju spora nastalog u vezi s korištenjem Stranice ili usluga Hotel Novitas primjenjuju se sljedeće odredbe:

Za sve sporove nastale u vezi s korištenjem Stranice ili usluga Hotel Novitas nadležan je sud u Livnu, Federacija Bosne i Hercegovine, osim ako imperativne odredbe o zaštiti potrošača ili drugi propisi ne propisuju drugačije.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 114/22), potrošači imaju pravo:

• Obratiti se Federalnom ministarstvu trgovine ili nadležnoj kantonalnoj inspekciji za zaštitu potrošača
• Koristiti postupak mirenja ili drugi oblik izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova
• Pokrenuti sudski postupak pred nadležnim sudom prema svom prebivalištu, ako to pravo propisuje zakon

Potičemo rješavanje sporova izvansudskim putem - molimo vas da nas prvo kontaktirate na info@hotel-novitas.com kako bismo pronašli obostrano prihvatljivo rješenje prije pokretanja formalnog postupka.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem obavijesti na Stranici.

Nastavak korištenja Stranice nakon objave izmijenjenih Uvjeta smatra se prihvaćanjem istih. Ako se ne slažete s izmjenama, prestanite koristiti Stranicu.

Za pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi ovih Uvjeta:

Hotel Novitas

HVO br. 8, 80101 Livno, Federacija Bosne i Hercegovine

E-mail: info@hotel-novitas.com

Telefon: +387 63 720 181

Web: https://hotel-novitas.com