1. Što su kolačići i slične tehnologije
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje web poslužitelj šalje vašem pregledniku, a preglednik ih pohranjuje na vaš uređaj (računalo, tablet, mobilni telefon) prilikom posjeta web stranici. Pri svakom sljedećem posjetu preglednik vraća sadržaj kolačića poslužitelju, čime se omogućuje prepoznavanje uređaja, pamćenje postavki i praćenje korištenja stranice.
Osim klasičnih kolačića, možemo koristiti i slične tehnologije, uključujući:
- localStorage / sessionStorage – pohranjivanje podataka izravno u preglednikovoj memoriji (npr. stanje korisničkog sučelja).
- Piksel oznake (tracking pixels) – male nevidljive sličice koje bilježe određene radnje na stranici, isključivo uz vašu privolu.
Sve navedene tehnologije u ovom dokumentu obuhvaćene su pojmom „kolačići".
2. Tko postavlja kolačiće
Kolačiće na https://hotel-novitas.com postavlja:
Hotel Novitas kao voditelj obrade – tzv. kolačići prvog subjekta (first-party cookies).
Pružatelji usluga trećih strana (third-party cookies) – isključivo uz vašu izričitu privolu putem bannera za kolačiće. Trenutno koristimo:
| Pružatelj usluge | Svrha | Više informacija |
|---|---|---|
| Google LLC | Analitika posjećenosti (Google Analytics 4) | https://policies.google.com/privacy |
Google LLC ima sjedište u SAD-u. Prijenosom podataka putem Google Analyticsa vaši podaci mogu biti obrađivani izvan BiH. Google Analytics 4 konfiguriran je s anonimizacijom IP adresa i ograničenim rokom čuvanja podataka kako bi se minimizirao rizik.
3. Pravna osnova za postavljanje kolačića
Sukladno Zakonu o zaštiti ličnih podataka FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 49/06) te načelima ePrivacy regulacije koja se primjenjuje kao standard dobre prakse:
- Nužni kolačići – postavljaju se bez privole, na temelju legitimnog interesa i neophodnosti za funkcioniranje usluge koju ste izričito zatražili (čl. 5. st. 1. Zakona).
- Funkcionalni kolačići – postavljaju se na temelju legitimnog interesa za poboljšanje korisničkog iskustva, uz mogućnost prigovora.
- Analitički kolačići – postavljaju se isključivo na temelju vaše izričite privole (čl. 5. st. 1. Zakona), dane putem bannera za kolačiće.
4. Detaljni popis kolačića
U nastavku su kolačići i slične tehnologije grupirani prema kategorijama.
4.1 Nužni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje stranice. Ne možete ih onemogućiti putem našeg bannera.
| Naziv kolačića | Postavljač | Svrha | Rok trajanja |
|---|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | Hotel Novitas | Pamti odabrani jezik stranice | 1 godina |
| next-intl | Hotel Novitas | Upravljanje internacionalizacijom (next-intl biblioteka) | Sesija |
| novitas_cookie_consent | Hotel Novitas | Pohranjuje vaš odabir u vezi kolačića kako ne bi prikazivali banner pri svakom posjetu | 1 godina |
| better-auth.session_token | Hotel Novitas | Autentifikacijska sesija administratorskog sučelja (postavljaju se isključivo za prijavljene administratore, nisu vidljivi posjetiteljima) | Sesija / 30 dana |
| __Secure-* / __Host-* | Hotel Novitas | Sigurnosni kolačići vezani uz autentifikaciju (better-auth) | Sesija |
4.2 Funkcionalni kolačići
Poboljšavaju vaše korisničko iskustvo, ali nisu nužni za osnovno funkcioniranje.
| Naziv kolačića | Postavljač | Svrha | Rok trajanja |
|---|---|---|---|
| sidebar_state | Hotel Novitas | Pamti je li bočna navigacija u admin sučelju otvorena ili zatvorena | localStorage (bez isteka) |
4.3 Analitički kolačići
Postavljaju se isključivo uz vašu izričitu privolu.
| Naziv kolačića | Postavljač | Svrha | Rok trajanja |
|---|---|---|---|
| _ga | Google LLC | Razlikovanje jedinstvenih posjetitelja (Google Analytics 4) | 2 godine |
| _ga_* | Google LLC | Pohranjivanje i brojanje pregleda stranica za određeni GA4 mjerni ID | 2 godine |
5. Upravljanje privolom i kolačićima
Svoju privolu možete dati, ograničiti ili povući na sljedeće načine:
5.1 Banner za kolačiće
Pri prvom posjetu stranici prikazujemo banner koji vam nudi sljedeće mogućnosti:
- Prihvati sve – pristajete na postavljanje nužnih, funkcionalnih i analitičkih kolačića.
- Odbij ne-nužne – prihvaćate samo nužne kolačiće; analitički i funkcionalni se ne postavljaju.
- Postavke – možete pojedinačno odabrati koje kategorije kolačića prihvaćate.
Vaš odabir se pohranjuje u kolačić novitas_cookie_consent i vrijedi 12 mjeseci. Nakon toga tražimo ponovnu potvrdu.
5.2 Povlačenje privole
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku na sljedeće načine:
- Brisanjem kolačića novitas_cookie_consent u postavkama vašeg preglednika i ponovnim učitavanjem stranice – prikazat će se banner za ponovni odabir.
- Izravnim kontaktom na info@hotel-novitas.com uz zahtjev za povlačenje privole.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je provedena na temelju privole prije njezina povlačenja.
5.3 Upravljanje kolačićima u pregledniku
Svaki preglednik nudi mogućnost blokiranja, brisanja ili ograničavanja kolačića. Upute za popularne preglednike:
- Google Chrome: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci stranice
- Mozilla Firefox: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i podaci stranice
- Microsoft Edge: Postavke → Kolačići i dozvole stranice
- Safari (macOS): Postavke → Privatnost → Upravljanje podacima web stranice
- Safari (iOS): Postavke → Safari → Napredno → Podaci web stranica
Napomena: Blokiranje ili brisanje nužnih kolačića može negativno utjecati na funkcionalnost stranice - na primjer, odabrani jezik možda neće biti zapamćen, a administratorska prijava neće biti moguća.
5.4 Alati za opt-out trećih strana
Za dodatnu kontrolu nad Google Analytics kolačićima možete koristiti:
Google Analytics Opt-out dodatak za preglednik: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. Rok čuvanja podataka prikupljenih kolačićima
| Kategorija | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci analitike (Google Analytics) | Do 14 mjeseci (konfigurirani maksimum u GA4) |
| Zapis o privolama za kolačiće | Do povlačenja privole ili isteka kolačića (12 mj.) |
| Tehnički logovi poslužitelja | Do 12 mjeseci |
7. Prava u vezi s podacima prikupljenim kolačićima
Podaci prikupljeni putem analitičkih kolačića mogu predstavljati lične podatke sukladno Zakonu o zaštiti ličnih podataka FBiH. U tom slučaju imate sva prava navedena u našoj Politici privatnosti, uključujući:
- pravo na pristup tim podacima
- pravo na brisanje
- pravo na prigovor na obradu
- pravo na pritužbu nadzornom tijelu (AZLP, Banja Luka)
8. Izmjene Politike kolačića
Ovu politiku možemo ažurirati zbog promjena u korištenim tehnologijama, pružateljima usluga ili propisima. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice. U slučaju značajnih izmjena, obavijestit ćemo vas putem bannera na stranici.
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi kolačića i obrade podataka:
Hotel Novitas
HVO br. 8, 80101 Livno, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@hotel-novitas.com
Telefon: +387 63 720 181