Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Hotel Novitas („mi“, „nas“, „Voditelj obrade“) prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada posjetite web stranicu https://hotel-novitas.com ili koristite naše online usluge (upit za rezervaciju, katering upit, kontakt).

Postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Federacije Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik FBiH br. 49/06) te drugim primjenjivim propisima koji se primjenjuju na teritoriju Federacije BiH.

Voditelj obrade: Hotel Novitas

Adresa: HVO br. 8, 80101 Livno, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i Hercegovina

E-mail: info@hotel-novitas.com

Telefon: +387 63 720 181

Za sva pitanja u vezi zaštite ličnih podataka možete nas kontaktirati putem navedenih podataka.

Ovisno o tome kako koristite stranicu, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• Identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime, e-mail, broj telefona, naziv tvrtke (ako ga navedete).
• Podaci o rezervaciji ili upitu: datumi boravka, broj gostiju, tip sobe, posebni zahtjevi, podaci o događaju (katering).
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, jezik, vrijeme pristupa, referentni URL (logovi poslužitelja).
• Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama – detaljno opisano u Politici kolačića.
• Podaci o komunikaciji: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem formulara ili e-pošte.

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama sukladno čl. 5. Zakona o zaštiti ličnih podataka FBiH:

• Obrada upita i rezervacija smještaja te katering upita – predugovorne radnje i izvršenje ugovora na vaš zahtjev.
• Komunikacija s vama u vezi vašeg upita – legitimni interes ili predugovorne radnje.
• Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvo, turistička evidencija sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti FBiH) – zakonska obveza.
• Odgovor na zahtjeve u vezi prava subjekta podataka – zakonska obveza.
• Analitika posjećenosti web stranice – samo uz vašu izričitu privolu putem bannera za kolačiće.
• Održavanje sigurnosti i tehničkog funkcioniranja stranice – legitimni interes voditelja obrade.

Podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo s:

• Pružateljima IT usluga (hosting, održavanje stranice, e-mail) koji djeluju kao obrađivači podataka i ugovorno su obvezani zaštititi podatke sukladno čl. 11. Zakona o zaštiti ličnih podataka FBiH.
• Pružateljima usluga analitike (npr. Google Analytics) – samo ako ste dali privolu za kolačiće.
• Nadležnim državnim organima kada to zakon izričito zahtijeva.

Podatke ne prenosimo u treće zemlje izvan Bosne i Hercegovine bez odgovarajućih zaštitnih mjera sukladno važećim propisima.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

• Upiti za rezervaciju i katering: do 3 godine od završetka komunikacije.
• Potvrđene rezervacije i ugovorni odnos: sukladno rokovima propisanim Zakonom o računovodstvu i reviziji FBiH (Sl. glasnik FBiH br. 83/09) – minimalno 5 godina.
• Logovi poslužitelja: do 12 mjeseci, osim ako je duži rok potreban radi sigurnosne istrage.
• Podaci o privoli za kolačiće: do povlačenja privole ili isteka trajanja kolačića.

Sukladno Zakonu o zaštiti ličnih podataka FBiH (čl. 16.–24.) imate sljedeća prava:

• Pravo na informacije o tome tko obrađuje vaše podatke i u koje svrhe.
• Pravo na pristup podacima koje o vama obrađujemo.
• Pravo na ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole – bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

Zahtjev za ostvarivanje prava možete podnijeti pisanim putem na e-mail: info@hotel-novitas.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva, sukladno zakonskim obvezama.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno zakonu, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (AZLP):

Adresa: Bana Milosavljevića 2, 78000 Banja Luka

E-mail: office@azlp.ba

Web: https://www.azlp.ba

Napominjemo da AZLP djeluje kao zajednički nadzorni organ i za entitetska pitanja. Molimo vas da nas prethodno kontaktirate kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev izvansudskim putem.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka sukladno čl. 13. Zakona o zaštiti ličnih podataka FBiH, uključujući:

• Šifriranu vezu (HTTPS/TLS)
• Kontrolu pristupa admin sučelju
• Sigurno pohranjivanje podataka kod provjerenih pružatelja usluga
• Redovitu provjeru sigurnosnih mjera

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama propisa ili načina poslovanja. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice. Preporučujemo povremeni pregled ove stranice.