1. Introduzione
La presente Informativa spiega come Hotel Novitas ("noi", "Titolare del trattamento") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i suoi dati personali quando visita https://hotel-novitas.com o utilizza i nostri servizi online.
Operiamo in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali di Bosnia ed Erzegovina e della Federazione di BiH.
2. Titolare del trattamento
Titolare: Hotel Novitas
Indirizzo: HVO br. 8, 80101 Livno, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@hotel-novitas.com
Telefono: +387 63 720 181
3. Dati trattati
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare:
- Dati identificativi e di contatto: nome, e-mail, telefono, azienda.
- Dati di prenotazione/richiesta: date, numero ospiti, tipo camera, richieste speciali.
- Dati tecnici: indirizzo IP, browser, sistema operativo, lingua.
- Dati sui cookie – vedi Cookie Policy.
- Contenuto delle comunicazioni inviate tramite moduli o e-mail.
4. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati solo per le seguenti finalità:
- Gestione richieste di alloggio e catering – misure precontrattuali ed esecuzione del contratto.
- Comunicazione relativa alla richiesta – interesse legittimo.
- Adempimenti di obblighi di legge.
- Analitica web – solo con consenso tramite banner cookie.
- Sicurezza e funzionamento tecnico del sito.
5. Destinatari
Non vendiamo i dati. Condivisione solo con:
- Fornitori IT (hosting, manutenzione, e-mail) in qualità di responsabili del trattamento.
- Fornitori di analitica (es. Google Analytics) – solo con consenso.
- Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
6. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario:
- Richieste: fino a 3 anni dalla fine della comunicazione.
- Prenotazioni confermate: secondo le norme contabili e di ospitalità.
- Log del server: fino a 12 mesi.
7. I suoi diritti
Ha diritto, tra l'altro, a:
- Informazioni sul trattamento.
- Accesso ai dati.
- Rettifica dei dati inesatti.
- Cancellazione ove previsto dalla legge.
- Limitazione del trattamento.
- Opposizione al trattamento.
- Revoca del consenso.
- Reclamo all'autorità di controllo.
8. Reclamo
Reclamo a Agencija za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (AZLP), office@azlp.ba, https://www.azlp.ba.
9. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi HTTPS e controlli di accesso.
10. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.