1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Hotel Novitas („wir“, „Verantwortlicher“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie https://hotel-novitas.com besuchen oder unsere Online-Dienste nutzen.
Wir handeln im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina und der Föderation BiH sowie anderen anwendbaren Vorschriften.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher: Hotel Novitas
Adresse: HVO br. 8, 80101 Livno, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i Hercegovina
E-Mail: info@hotel-novitas.com
Telefon: +387 63 720 181
3. Verarbeitete Daten
Je nach Nutzung der Website können wir verarbeiten:
- Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Firmenname.
- Reservierungs-/Anfragedaten: Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmertyp, Sonderwünsche.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache, Zugriffszeit.
- Cookie-Daten – siehe Cookie-Richtlinie.
- Inhalte von Formular- und E-Mail-Kommunikation.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten nur für folgende Zwecke:
- Bearbeitung von Unterkunfts- und Catering-Anfragen – vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung.
- Kommunikation zu Ihrer Anfrage – berechtigtes Interesse.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Webanalyse – nur mit Einwilligung über das Cookie-Banner.
- Sicherheit und technischer Betrieb der Website.
5. Empfänger
Wir verkaufen keine Daten. Weitergabe nur an:
- IT-Dienstleister (Hosting, Wartung, E-Mail) als Auftragsverarbeiter.
- Analyseanbieter (z. B. Google Analytics) – nur mit Einwilligung.
- Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
6. Speicherdauer
Speicherung nur so lange wie erforderlich:
- Anfragen: bis zu 3 Jahre nach Kommunikationsende.
- Bestätigte Buchungen: gemäß Buchhaltungs- und Beherbergungsrecht.
- Server-Logs: bis zu 12 Monate.
7. Ihre Rechte
Sie haben u. a. folgende Rechte:
- Auskunft über die Verarbeitung.
- Zugang zu Ihren Daten.
- Berichtigung unrichtiger Daten.
- Löschung unter gesetzlichen Voraussetzungen.
- Einschränkung der Verarbeitung.
- Widerspruch gegen Verarbeitung.
- Widerruf der Einwilligung.
- Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
8. Beschwerde
Beschwerde bei Agencija za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (AZLP), office@azlp.ba, https://www.azlp.ba.
9. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, einschließlich HTTPS und Zugriffskontrollen.
10. Änderungen
Diese Erklärung kann aktualisiert werden. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite.